为服务认证

摘要：

@@ 随着ISO9001:2000质量管理体系认证的颂布,人们知道可以靠过程绩效指标衡量过程的有效性.当有清晰证据显示过程进展顺利时,对建立程序文件的依靠也就降低了.认证明确了对待持续过程改进及顾客满意跟踪的要求.这些新的概念有助于服务业将其过程和程序更容易地纳入到一个符合ISO9001的框架中.

机标关键词：服务认证

分类号：TP311.52;F719;F259.22

在线出版日期：2008-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：55-57