集团公司的内部顾客满意度测评实践

摘要：

@@ 激烈的市场竞争促使企业不断地做大做强,集团公司形式的企业越来越多,这些公司员工多,管理层次也较多,如何保持企业优势呢?除了要关注企业的外部顾客,还要关注企业的内部顾客.什么是内部顾客?对于集团公司来说,内部顾客可以是分公司、科室,或是下一道工序和员工.本文主要探讨集团公司如何测评下属各单位满意程度(员工满意度不在本文讨论之内).

机标关键词：顾客满意度测评、集团公司、内部顾客

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2008-04-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：88-90