价值管理——更高和更远

摘要：

良好的价值管理要求:·需要有一种平衡的方法既增强顾客满意,又持续寻求减少非增值活动,并把这种态度和信念传递到员工和他们的领导者.·确定组织的顾客价值定位.·理解顾客看待价值在于超越期望的事物.·对组织领导者就价值管理的工具和技术进行广泛教育和培训以提高增值的可能性.

机标关键词：组织领导者、顾客价值、顾客满意、价值定位、非增值活动、工具和技术、教育和培训、管理要求、可能性、高增值

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2008-04-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：60-62