顾客满意度测量在企业的实践

摘要：

@@ 贯彻ISO9001:2000标准,建立和实施质量管理体系的核心是围绕"增强顾客满意"而展开的,最大限度地满足顾客需求和期望,是企业在策划质量管理体系时的首选目标,也是树立"以顾客为中心"经营理念的具体体现.

机标关键词：顾客满意度测量

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2007-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：90-92