航天企业"以顾客满意为中心"的质量文化建设

摘要：

@@ 一、引言
2000版的ISO 9000族标准强调始于顾客需求,终于顾客满意;质量是企业追求的,也是顾客想要得到的.在市场经济条件下,企业间竞争的实质是争夺顾客.忠诚的员工能给企业带来满意利润的客户群,他们是企业的巨大财富,是企业在激烈的市场竞争中生存与发展的力量源泉.航天企业

机标关键词：质量文化建设、顾客满意、航天企业

分类号：C8(统计学)

在线出版日期：2007-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：88-90