质量管理体系——可持续发展指南(续七)

摘要：

@@ (接上期)
10 对顾客和其他利益相关方认识的把握
10.1 概述组织为了实现自身所设定的目标而开展各项活动,同样重要的,还需要评价顾客及其他利益相关方是如何接受和认识这些活动的,并据此对环境变化迅速做出反应的必要性做出判断并采取行动.因此,组织应对顾客和其它利益相关方认识的持续监视、测量,并将产品、服务提供、过程和质量管理体系的持续改进及变革联系起来.

机标关键词：质量管理体系、可持续发展

分类号：X22;F273.2;F425.3

在线出版日期：2007-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：33-34