教育培训提高本田的服务质量

摘要：

美国本田使用混合学习改进内部的支持和服务职能.混合学习由三部分组成:与讲师互动的在线介绍模块、课堂培训和解决工作中问题的在线沟通.该方法加强了所学内容在改进业务成果中的应用.

机标关键词：混合学习、教育培训、服务质量、培训提高、服务职能、在线沟通

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2007-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：52-54