宝钢的服务质量管理

摘要：

@@ 一、引言
服务在用户满意的过程中占据着不容忽视的重要地位."用户满意度"是产品质量、服务水平等素质的综合体现.近年来,由于竞争对手不断优化产品结构,改进生产工艺,宝钢在单纯产品上的领先优势正在逐步缩小.

机标关键词：服务质量管理

分类号：F713.50;F273.2;TP393.07

在线出版日期：2007-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：11-14