"以人为本"推进用户满意工程——中国质协用户部部长樊天顺谈创建"全国用户满意服务明星"活动

摘要：

@@ 在工作和生活日益忙碌紧张的今天,良好的社会服务系统自然成为人们的期盼.然而,与这种期盼不适应的是,我国服务业提供的服务不仅门类偏少,总量偏低,而且质量也不高,服务消费多数情况下是一种无可奈何的行为,而不是令人愉快的体验.

机标关键词：用户满意工程、以人为本、满意服务、服务明星

分类号：F270;F4;F713.50

在线出版日期：2007-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27