新飞公司的顾客满意度测量流程

摘要：

@@ 企业顾客满意度的测量模型是构建企业顾客满意度测量体系的基础,又是对顾客满意度结果进行分析评价的基础.目前,国际上广泛采用的顾客满意度测量模型是美国的费耐尔逻辑模型(Fornell),如图1.

机标关键词：顾客满意度测量、新飞公司、测量流程

分类号：F425.2;F7;TU711

在线出版日期：2007-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22