用户满意度调查与质量改进

摘要：

@@ 追求用户满意,是市场经济中企业生存发展的立足点.如何深入实施用户满意工程,推动质量改进,是企业普遍面临的课题.目前许多企业都开展了用户满意度的调查,这对企业了解用户对自己的评价和自身所处的位置是不可或缺的.但是,对许多产品来讲,根据用户满意度调查的统计数据虽然可以分析改进方向,却往往不能直接反映出产品质量改进的具体项目.

机标关键词：用户满意度调查、质量改进

分类号：C812;F222;C934

在线出版日期：2006-12-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：68-69