把客户意识贯穿于质量的所有环节--访戴尔公司亚太区质量管理和客户服务部总监张耀华

摘要：

@@ 从戴尔最近的财务表现来看,2006财年第四财季中,戴尔的企业级产品和服务业务均实现了强劲增长,海外市场销量创出了新高,特别是在中国市场,出货量同比攀升了28%.公司销售的增长和市场份额的扩大,必然给后台的质量管理和服务保障带来压力.作为质量管理的负责人,对这些压力有着怎样的切身体验?

机标关键词：客户服务部、戴尔公司、质量管理、亚太区

分类号：F252;R197.323;F407.67

在线出版日期：2006-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43