质量是"折腾"出来的

摘要：

@@ 在经济全球化的时代里,技术日新月异,高度复杂的产品研发,日趋激烈的市场竞争,以及越来越高的用户期望,都给产品的质量带来了前所未有的挑战.如何最大限度地满足用户需求,是每个企业面临的共同课题.有人说,用户的抱怨是对企业最好的礼物,但是知易行难,真正能倾听用户的声音并转化为行动、进一步回报用户的企业少之又少,惟有做品牌的企业才会如此用心.海尔集团在不断的质量改进过程中,不仅有防电墙热水器、不用洗衣粉的洗衣机等突破性产品创新,还有很多针对用户抱怨、细致入微的独特质量创新:

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：43-44