管理投诉(二)

摘要：

@@ 建立一套代码系统,是能够使组织有别于其他组织的一种方法.加拿大施乐公司已有多年与顾客就具体事件的解决方案成功地进行商谈的经历,而这无疑是许多组织想起来都感到很可怕的事情.

在线出版日期：2005-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：53-55