管理投诉(一)

摘要：

@@ 目前,有不少文章已经把投诉视为一种能提供极宝贵改进机会或是一种难得的财富库.简而言之,任何总经理或质量经理如果不掌握这方面信息的话,都会受到质疑.

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：54-56