六西格玛在花旗银行的应用--金融巨人全力完善流程以期让客户完全满意

摘要：

@@ 利用跨职能流程图成功缩短周期的五个步骤:
1.规划(2～4周)
挑选一个需要改进的关键业务流程;确定一位高级倡导者、一个指导委员会、一个团队组长和若干协调人员;成立一个团队,该团队由来自各主要部门的优秀员工组成,来协助业务流程的重新设计工作.

机标关键词：花旗银行、六西格玛、完善流程

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38