服务质量的提升与改进

摘要：

@@ 要想实现"好的服务质量",第一要认知并明确顾客是谁;第二要理解和清楚顾客需求的目的是什么;第三是为顾客提供满足其所需要的服务.

机标关键词：服务质量

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：16-21