实施顾客满意工程的有效实践

摘要：

@@ 华北石油管理局第一机械厂(以下简称机械厂)多年来在市场开发与顾客关系管理方面,始终坚持以效益为中心,以市场为导向,努力追求顾客满意,促进了机械厂的快速发展.在这个过程中,机械厂做了大量艰苦细致的工作,特别是以下几点做法,笔者认为有必要写出来和大家共享.

机标关键词：顾客满意、有效实践、满意工程

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2005-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：78-80