如何关注内部顾客满意度

摘要：

@@ 现代企业的经营思想已经从"以利益为中心"的理念扩展到了"以人为本、顾客高度满意"的双重管理理念.因此,如何构建一个完善的顾客满意度评价指标体系、了解顾客需求、满足顾客期望、达到顾客满意,已是摆在企业面前的一个重要课题.

机标关键词：顾客满意度、内部顾客

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2005-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：83-84