模糊综合评价方法用于质量目标的管理与改进

摘要：

@@ 在质量管理体系运行中,质量目标的制定与管理工作是很重要的.质量目标评价属于总结阶段的内容,它侧重于对目标完成情况的审查评定,以此来评价各责任部门和个人实现目标的绩效和过失,并给予相应的奖罚.通过评价,可知道各责任部门所制订的质量目标是否合适.但很多单位的质量目标制定并不很科学,有的单位随便制定指标值,往往是所有目标不但完成而且超出很多;有的单位对关键的、实现困难的目标采取回避策略.因此,评价质量目标就显得更为重要.那么,如何评价质量目标呢?在<质量工程师手册>中提出了一种综合评价的方法:综合评价结果=目标的达标程度+目标的困难复杂程度+过程执行中的努力程度+修正值.这里只给了一个计算式.如何确定"目标的达标程度"、"目标的困难复杂程度"和"过程执行中的努力程度",在手册中并没有给出.下面结合"模糊综合评价"方法,对该问题进行讨论.

机标关键词：模糊综合评价方法、质量目标

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2005-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：80-82