TQM--医院提高整体服务质量的必由之路

摘要：

@@ 在医疗卫生体制深入改革过程中,以"一种固有特性满足要求的程度"作为衡量标准的大质量观,影响着行业对医院总体质量的评价和社会人群对医院质量的选择认同,这些都不同程度地影响着客观存在的医疗市场.为了生存,医院必须应对医疗市场的激烈竞争,如何应对呢?

机标关键词：服务质量、整体服务、必由之路

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2005-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47