用户满意度测评在预防客户流失中的作用

摘要：

@@ 随着生产力的发展和人们收入水平的提高,产品供给越来越充足,单纯满足基本需求的产品已开始难以在市场中立足,那种"不管用户需要什么汽车,我们只生产黑色汽车"的豪言壮语,不再出现在企业家的言语之中.产品除了满足人们的基本需求外还需要有很多附加价值,这时,精明的企业家开始注意服务作为产品的一个附加价值的重要性.

机标关键词：用户满意度测评、客户流失

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2004-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33