企业顾客满意风险评价方法研究

摘要：

本文借鉴模糊数学的理论,运用主观判断与定量分析相结合的模糊综合评价方法来评价企业的顾客满意风险,最后给出实例加以说明.

关键词：顾客满意、风险、模糊评价

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：78-80