从2002年美国波多里奇奖获奖企业摩托罗拉CGISS的经验中得出的明确信息

摘要：

严格的过程改进测量,使摩托罗拉CGISS分部得以提高其直接顾客忠诚度、顾客满意程度和市场份额.

机标关键词：波多里奇奖、顾客忠诚度、顾客满意程度、过程改进、市场份额

分类号：F2;D922.291;F721.7

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：49-52