金东的永续经营模式

摘要：

本文主要论述了质量管理在金东纸业的成功应用,从符合客户需求出发,以构筑企业内部满意度为切入点,来策划企业的战略决策,识别企业的关键过程,变更企业的组织形态,统筹企业的资源配置,进行有效的持续改善,从而达到卓越绩效的实现.作者主要说明当代流行的质量管理方法,如何在亚洲企业成功地运用.

关键词：全面质量管理(TQM)、六西格玛(6σ)、顾客满意(CS)、内部客户供应链管理(SCM)、统计过程控制(SPC)、技能开发活动(SDA)、学习卓越绩效缩短总循环时间(CTR)、不合格质量成本(COPQ)、客户关系管理(CRM)

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：25-28