客户满意度测评模式简述

摘要：

@@ 所谓客户满意度,其定义不完全一致.目前通常使用的含义,是指客户使用产品或享受服务后对产品或服务的评价.由于评价的出发点不同,采用的测量方式不同,其结果也不大一致.现在,主要有三种基本测评模式.

机标关键词：客户满意度测评、测评模式

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：9-11