服务企业的服务质量管理

摘要：

@@ 一、服务企业的设计质量控制
服务企业主要以提供无形产品--服务为主,但有些服务企业同时也提供相应的有形产品.如咨询服务、法律服务、教育服务、信息服务等服务企业一般只提供无形服务,而商店、餐馆等服务企业则既提供服务又提供有形产品.

机标关键词：服务企业、服务质量管理

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2004-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：4-7