建立服务质量体系提高招标服务水准

摘要：

@@ <招标投标法>实施近五年来,推动了招标事业的发展.但随着近年来政策环境的不断变化,招标市场形势也发生了极大变化,招标行业内竞争激烈,招标代理机构要想在变幻莫测的市场环境下站稳脚跟并不断发展,除需要一个完善有效的招标市场监管体系外,还必须把服务质量管理做为招标代理机构内部管理的核心和重心,持续提高招标机构的服务质量,使招标人得到优质满意的服务.而任何一个招标代理机构要实现自己的质量战略,没有完善的招标服务质量体系作保证,都将成为空洞的口号.招标服务质量体系是招标机构实施质量管理的基础,又是招标服务质量管理的技术和手段,建立招标服务质量管理体系的最终目的是要服从招标代理机构的质量方针和目标,使招标代理的客户得到满意的服务.

机标关键词：服务质量管理、质量体系、招标代理机构、质量管理体系、市场监管体系、招标投标法、管理的核心、方针和目标、质量战略、政策环境、市场形势、市场环境、近五年来、持续提高、招标人、重心、行业、空洞、客户、竞争

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2005-07-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：44-47