服务个性化与标准化

摘要：

@@ 当我们需要添置一新衣服时,最合身的衣服当然是定制的,但定制要花费的时间和金钱成本使普通大众很少采用这种方式.不过,对于那些身材特殊或有特别讲究又比较有钱的人来说,定制往往成为他们的选择.这实际上折射出了标准化与个性化之间的关系和各自的针对性.实际上,无论是生产还是服务,在大家越来越强调标准化的同时,个性化也成为企业赢得竞争优势的杀手锏.下面我们以人们经常接触到的饭店企业为例,来探讨标准化和个性化的关系及如何有针对性地实施个性化服务.

机标关键词：服务个性化、标准化、衣服、性化服务、饭店企业、竞争优势、杀手锏、选择、生产、射出、金钱、成本

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55