大型医院挂号室在医改实践中的作用探讨

摘要：

挂号室是大型医院门诊服务流程的第一站，是贯彻落实各项医改政策的前沿，是改善患者就诊感受的重要窗口。近年来，首都医科大学宣武医院挂号室通过人力资源管理，明确岗位职责，规范窗口服务，加强岗位培训，运用管理工具进行绩效考核管理，为门诊患者搭建了良好的服务平台。

关键词：大型医院、医改、挂号室

分类号：R54;R45

在线出版日期：2013-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：67-70