医疗服务过程中服务连续性与沟通的重要性

摘要：

探讨了医疗服务过程中服务连续性与沟通问题.认为这是一个系统问题.也是全球患者关注的一个问题.论述了沟通对患者安全文化的重要性、交接时的沟通、健康素养等议题.提出了推荐的安全解决方案,包括双重核对的制度和SBAR沟通法.讨论了沟通的培训及改进建议.

关键词：服务连续性、沟通

所属期刊栏目：14

分类号：F71;R11

在线出版日期：2010-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：14-17