网约车平台大学生用户体验现状及优化研究

摘要：

自2021年7月以来,"滴滴出行"App因违法违规收集使用个人信息被彻查下架,对于其用户体验现状的调查与优化刻不容缓.文章对于"滴滴出行"App为代表的网约车平台的用户体验研究将缩小用户群体范围,针对大学生进行较为细化的问卷调查,结合文献研究法,再根据所得数据,进而更加详细地分析用户体验的影响因素,为优化大学生使用网约车平台的体验提出合理化建议.结果显示,平台要采取科学的信息反馈系统、加大对安全保障设施的投入等措施.

关键词：网约车、用户体验、"滴滴出行"App

分类号：F724.6;F572.88(中国国内贸易经济)

资助基金：北京市大学生科学研究与创业行动计划项目21bjx024

在线出版日期：2022-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：183-187