消费者视角下本土国潮服饰及服务优化研究 ——基于KANO模型

摘要：

继2021年3月24日H&M碰瓷新疆棉花事件在网络发酵后,NIKE等多家非本土大牌被陆续爆出抵制新疆棉在其产品中的使用,极大引起了国内消费者抵制该品牌的情绪,纷纷寻找替代品.一时间"支持国货"口号再次响彻大中华消费市场,引爆国潮消费,本土品牌接连涨停,这被视为是国产品牌"破局"的大好机会.文章基于改进的用户需求分类和优先排序的工具(KANO模型),探析当下本土国潮品牌与服务性能和用户满意之间的非线性关系,并寻找提升国潮品牌消费者满意度的关键要素,进而得出相应结论和提出相应对策,从而为提升本土品牌核心竞争力指明方向.

关键词：KANO模型、本土品牌、新疆棉事件、国潮消费

分类号：F126.1(中国经济)

在线出版日期：2022-04-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：131-134