纪冬平:践行宗旨

摘要：

勇于担当连续三年零退单要问当前基层供电公司营销部门什么工作最棘手,许多人或许会告诉你“《95598非抢修类工单》退单率.”然而这在响水县供电公司一直不是问题,自实施非抢修类工单考核3年来,该公司年年零退单,在同行中处于领先地位.《95598非抢修类工单》由国家电网公司客户服务中心南方分中心根据客户的电话诉求情况下发,由省、市、县公司逐层传递办理并考核.凡出现填写不规范、工单填写内容与回复客户结果不一致等即视为退单,退单率越高,说明工单办理质量差或现场与客户沟通解释工作不到位.

在线出版日期：2015-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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