国网福州供电公司:超前感知客户需求服务终于客户满意
7月以来,福建福州气温持续“高烧”,橙色高温预警频频发布.受高温天气影响,福州电网迎来了首轮用电高峰,7月11日,福州地区电网用电最高负荷达到5530兆瓦,创下了今年新高.在国网福州供电公司服务快速响应中心,客户诉求量也迎来了新一轮的高峰期.这个27人组成的团队,平日里要负责协调处理全福州市109万余户用电客户的来电诉求,然而在夏峰到来之际,该中心各项工作依旧井然有序地进行.
2014-09-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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