服务:以客户为中心画好“同心圆”

摘要：

创先给深圳局带来的最大变化莫过于服务理念的革新,从以前的“以设备为中心”到现在的“以客户为中心”,该局各项业务的管理随之发生了巨大改变,特别是通过提高供电可靠性、提高业务办理效率、便捷服务手段、拓展服务渠道、加强客户沟通、提升客户体验等方式,营销服务水平持续提升,2012年第三方客户满意度达80分.

在线出版日期：2014-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：18-20