“客户代表”的责任
不知不觉间,如今供电公司前台服务人员的称谓都已悄悄地变成了"客户代表".究竟什么是"客户代表"?"客户代表"应该要做些什么呢?"不识庐山真面目,只缘身在此山中",原来自己早已就是其中一员了.
通过培训和学习,后来才明白,供电公司的"客户代表",顾名思义,即为供电客户的代表,是受供电公司的委托,代替个人、集体、组织办事或表达意见的人.他们首先应是供电公司的形象和窗口;其次必须是一座桥梁,能够代表公司与客户直接交流."客户代表"这个称谓便注定着当事人要通过自己的言行,自觉地承担起供用电双方顺利沟通的重大责任."客户代表"时刻代表着公司的形象,能力固然需要,但强烈的责任意识至关重要.
2013-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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