新桥“品牌”
"片警式"服务
2012年7月18日夜,大雨滂沱.
江阴新桥镇苏市村社区陈老婆婆家的电灯突然全部熄灭,黑暗和恐惧使这位85岁的孤老特别紧张.在邻居的帮助下,老人打通了新桥供电所抢修队的电话,5分钟后抢修车到达现场.经过4个多小时的室内外检查和作业,终于发现老人家中的那台小水泵电线短路.夜深了,灯亮了,望着辞归的抢修员工背影,陈老婆婆感激地说:"真是对不住这些小伙子!"
"客户至上理念、标准化服务程序、24小时抢修热线、贴心的上门服务、规范的营业大厅、先进的定位控制系统、足不出户即可缴费……"这是近年来新桥供电服务进步的写照.而新桥供电所推出的"片警式"服务,则更加贴近着社区每家每户.
所谓"片警式"服务,即是分片包干,将辖区内的新桥花园、新都苑、黄河新村、格林小镇等8大小区及零散住户的服务责任落实到人或小组,居民们用电报装、咨询电价电费、电气事故报修、预约上门安装等,只需一个电话,就会在规定时间内得到满意的答复和服务.在江阴新桥镇,无论是夏天烈日当头的正午,还是在冬季风雪冷雨的夜间,总有供电员工穿梭于这里的大街小巷,用他们的双手让百姓用上"放心电".
2013-06-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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