供电营业实施常态化感动式服务的保障因素

摘要：

文章通过对供电营业服务形式的阐述,反映供电营业服务品质在不断提升,客户服务水平从“优质服务”、“满意服务”,向“感动式服务”迈进.文章详尽列举了拓展供电营业服务品质的措施,并从客户服务理念的灌输、供电营业服务范围的界定及供电服务延伸的处置、供电营业服务能力的保障因素等方面分析了供电营业实施常态化感动式服务的保障因素.

关键词：供电、实施、感动式服务、保障

分类号：TN9;F40

在线出版日期：2014-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：44-46