品管圈在医院病案信息服务质量管理中的应用

摘要：

目的：通过实施品管圈,改善病案信息服务品质，提升顾客满意度。方法根据时间顺序，将开展品管圈活动前的情况作为对照组，开展品管圈活动后的情况作为实验组。通过比较对照组和实验组得分情况，探索品管圈活动对医院病案信息服务质量的影响。结果实施品管圈后,病案信息服务差错显著减少，3个品管圈有形成果方面进步率最低67.77%，最高80.95%，干预结果有统计学意义（P ＜0.01）。结论实施品管圈改善病案信息服务品质效果显著，有利于病案信息管理工作的持续改进。

关键词：品管圈、病案信息服务、持续质量改进

所属期刊栏目：17

分类号：R47;G2

资助基金：湖北省十堰市太和医院软科学项目2015rkt37

在线出版日期：2016-10-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：25-27