病案信息电子化提升病案复印满意度

摘要：

目的：通过分析某院四年内病案的复印情况，探讨多系统整合后的《病案管理系统》对病案复印工作效率的影响。方法调取某院四年内病案的复印情况及患者满意度调查，采用Excel计算分析。结果信息化整合后的《病案管理系统》实施后，病案复印量较信息化整合前（2012年）增长86%，病案复印等候时间由15 min缩短至5 min，等候时间明显缩短；服务满意度由78%上升至98%。结论新《病案管理系统》功能整合和流程方案设计,摆脱了传统复印工作模式，数字病案无纸化复印模式的创新与持续改进，既方便了复印者,同时降低了工作强度，有效的提高了服务效率和服务质量,对服务满意度的提升起到至关重要的作用。

关键词：病案复印、流程系统整合、工作效率

所属期刊栏目：17

分类号：TP3;G26

在线出版日期：2016-09-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：8-10