医药分开试点医院门诊患者满意度调查分析

摘要：

目的：了解医药分开试点医院门诊患者满意度情况，对医院进一步改革提出建议。方法2014年11月至12月在某院随机抽取门诊患者400人进行患者满意度问卷调查，使用SPSS17.0软件对调查数据进行分析，采用描述性分析、x2检验、多因素Logistic回归等方法分析门诊患者满意度。结果门诊患者对医院总体满意度达到76.8%，总体满意度比较高。Logistic 回归分析显示，医师服务态度、护士服务态度、治疗方案及时、医疗设备情况、设备检查费、开检查情况、看病手续及复诊情况是影响患者满意度的因素(P＜0.05)。结论试点医院要扎实推进改革试点工作，发挥医药分开杠杆作用，引导患者合理就诊，努力构建和谐医患关系，提高患者满意度。

关键词：医药分开、门诊患者、满意度、调查

分类号：R19;R12

在线出版日期：2015-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43