零缺陷理论在病案管理中的应用

摘要：

目的 追求和实现零缺陷质量目标,进一步提高病案管理质量.方法 将零缺陷管理理论应用于病案管理中,通过全员教育和加强专业队伍建设,健全质量保证体系,实现质量标准化,消除影响质量管理的失控漏洞并实施持续质量改进,使病案管理工作逐步趋近零缺陷.结果 病案回收工作准确率由实施零缺陷管理前的97.1％提高到100％;出院病案排序正确率由实施前的93.5％提高到99.8％;病案信息加工准确率由实施前的95.8％提高到99.2％;出院病案装订正确率由实施前的99.8％提高到100％;病案在架准确率由实施前的99.9％提高到100％,两年内未发生病案资料遗失或归档错误现象,病案服务的提供效率和准确率提高.各项质量管理措施得以落实,病案管理工作规范有序,进一步提高病案管理质量.结论 零缺陷管理理论用于病案管理是切实可行的,零缺陷管理模式是促进病案管理先进性和科学性的有效方法.

关键词：零缺陷、病案管理、应用

所属期刊栏目：15

分类号：TM7;TP3

在线出版日期：2014-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：10-12