患者满意度影响因素调查

摘要：

目的 归纳总结影响患者满意度调查结果的不良因素,探讨改进措施,提高满意度.方法通过满意度问卷的调查,归纳分析影响满意度的因素.结果护理人员干预、患者自身因素、调查问卷设计上存在缺陷、调查人员的素质等不良因素都对患者的客观评价有不同程度的影响.结论采用标准化的调查问卷开展调查,客观选择调查对象和调查时间,消除其他人为干扰,以保证患者满意度调查结果的真实性.

关键词：患者、满意度结果、不良因素、影响

所属期刊栏目：11

分类号：R19;R78

在线出版日期：2010-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-51