预约挂号的实践与体会

摘要：

本文阐述通过电话、网络、现场进行门诊预约挂号的三种形式.对预约挂号存在的问题,提出对策.在推行预约挂号中,采取科学组织、加强引导,从被动应答服务向主动引导服务转变,收到良好效果.

关键词：预约、挂号、角色

所属期刊栏目：11

分类号：TP3;TN9

在线出版日期：2010-11-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47