医患纠纷主管人员沟通能力培养的重要性

摘要：

面对医患纠纷日益增多趋势,我院注重对医患纠纷主管人员综合素质和沟通能力的培养,规范接待中的用语原则,用词准确、语气平缓、慎重表态.语言严谨、诚信,沟通中要体现人文关怀,对于化解医患矛盾、加快纠纷解决进程具有积极作用.

关键词：医患纠纷、沟通能力、培养

所属期刊栏目：11

分类号：F71;D9

在线出版日期：2010-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44,43