人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者满意度的影响研究

摘要：

目的 分析人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者满意度的影响.方法 选取2018年3月-2019年11月在山东省平原县第一人民医院泌尿外科住院接受治疗的患者50例为观察对象,依据随机抽样原则分组,其中对照组25例实施常规护理,观察组25例在此基础上加强人性化护患沟通技巧,对不同组别患者干预效果进行调查.结果 于护理之前,组间患者心理状态评分并无明显差异,经由不同方案的实施,两组患者心理状态均有所改善,但对比之下,观察组的SAS评分、SDS评分对比对照组有所下降,组间患者心理评分变化对比,差异有统计学意义(P<0.05).在患者护理效果综合评估方面观察组优于对照组,组间患者护理干预效果对比,差异有统计学意义(P<0.05).患者对于护理服务质量评价方面观察组高于对照组,组间患者护理满意度对比,差异有统计学意义(P<0.05).在护理不良事件发生情况方面观察组发生率低于对照组,组间对比,差异有统计学意义(P<0.05).结论 护理服务质量如何对于改善护患关系,辅助维持治疗效果等均具有积极作用,而护理期间关注人性化护理沟通技巧的应用,则有助于进一步改善患者心理状态,对提升患者护理服务满意度具有重要意义.

关键词：人性化护患沟通技巧、泌尿外科、满意度

所属期刊栏目：8

分类号：R47;R197.323;R574.405

在线出版日期：2022-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：109-112