基于大质量观下现代医疗质量管理体系的构建与应用

摘要：

医院大质量观体系是基于大质量观理念,全面融合系统论的观点,构建出的一套适合于我国医院发展实际的管理体系,其中包含了感知质量与非感知质量这相互融合的两大结构模块.感知质量是患者满意、员工忠诚、社会美誉三者高度凝练的三元架构,非感知质量则立足于"六樑六柱"的管理体系,实现医院一体化运营与整合的立体管理模式.

关键词：大质量观、感知质量、非感知质量、管理体系

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在线出版日期：2018-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：47-48