护理人力资源配置与病人满意度的相关性研究

杨维

电子科技大学医学院附属妇女儿童医院·成都市妇女儿童中心医院;

摘要：

目的 探讨病房护理人力资源配置对住院病人满意度的影响.方法 将我院2006年全年住院病人对护理质量满意度调查结果与全院不同护理单元的护士人力资源配置情况进行回顾性分析.结果 住院病人对护理的满意度与护士的配置呈正相关,人力资源相对不足的科室,综合满意度低.结论 人力资源不足时,细节服务、基础护理、健康教育不到位,护理服务质量不能保证.应重视护士安全配置,核定护理工作量,适当增加护士编制,合理利用人力资源,确保护理质量,提高病人满意度.

关键词：卫生人力、人员配备和时间安排、病人满意度

所属期刊栏目：42

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2008-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1119-1121