非暴力沟通在精神科护患交流中的应用

摘要：

目的 探讨非暴力沟通在精神科护患交流中的应用效果.方法 对长沙市1所医院精神科的护士进行非暴力沟通技能培训,并让其在护理工作中应用非暴力沟通技能与患者进行交流,促进非暴力沟通在临床工作中的落实.评价患者的满意度和投诉率.结果 2018年6月-12月,患者总体满意度(94.27±10.18)高于2017年6月-12月(89.32±9.73),差异有统计学意义(t=7.304,P＜0.05),因沟通问题引起的投诉率由6.63％降至2.55％(x2=8.315,P＜0.05).结论 精神科护士在工作中应用非暴力沟通技能,能够有效提高患者满意度,降低患者投诉率.

关键词：精神病人、精神病科、医院、信息交流、非暴力沟通

所属期刊栏目：17

资助基金：2019年度临床护理科研基金项目2019-HLKY-26

在线出版日期：2020-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：845-848